Anavara Flow ist eine kleine, ruhige App. Es gibt kein Helpdesk-System, keine Ticket-Nummer — nur eine Email, an die du direkt schreiben kannst. Antworten kommen meist innerhalb von 1-3 Werktagen.
Audio lädt nicht / bricht ab
Prüfe deine Internet-Verbindung. Die Sitzungen werden gestreamt, kein Offline-Modus in v1.0. Bei schlechtem Netz: WLAN bevorzugen.
Sprache stimmt nicht
Die UI-Sprache kommt aus den iOS-Einstellungen: iPhone-Einstellungen → Anavara Flow → Sprache. Die Stimme (Clara, Leon, Luna, Elias) wählst du unabhängig davon im Profil.
Reminder kommen nicht an
Stelle sicher, dass Mitteilungen für Anavara Flow in iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Anavara Flow aktiv sind. Im Profil findest du einen Test-Button.
Daten zurücksetzen
Im Profil ganz unten: „Daten zurücksetzen". Löscht ALLE lokalen Daten (Sitzungen, Tagebuch, Favoriten, Einstellungen) — unwiderruflich.
Abo kündigen
Über deine Apple-ID: iPhone-Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → Anavara Premium → Kündigen. Dein Zugang läuft bis zum Ende der bezahlten Periode.
Kauf wiederherstellen
Im Profil → Abo → „Käufe wiederherstellen". Apple lädt das Receipt neu und Plus wird sofort entriegelt.
Anavara Flow sammelt keine personenbezogenen Daten auf Servern. Details: Datenschutzerklärung.
Anavara Flow is a small, quiet app. There is no helpdesk system, no ticket numbers — just an email you can write to directly. Replies usually come within 1-3 business days.
Audio won't load / cuts out
Check your internet connection. Sessions are streamed; there is no offline mode in v1.0. On weak networks: prefer Wi-Fi.
Language is wrong
The UI language comes from iOS settings: iPhone Settings → Anavara Flow → Language. The voice (Clara, Leon, Luna, Elias) is chosen independently in the profile.
Reminders don't arrive
Make sure notifications for Anavara Flow are enabled in iPhone Settings → Notifications → Anavara Flow. There is a test button in the profile.
Reset data
Bottom of the profile: "Reset data". Deletes ALL local data (sessions, journal, favorites, settings) — irreversible.
Cancel subscription
Via your Apple ID: iPhone Settings → Apple ID → Subscriptions → Anavara Premium → Cancel. Your access runs until the end of the paid period.
Restore purchases
Profile → Subscription → "Restore purchases". Apple reloads the receipt and Plus unlocks immediately.
Anavara Flow does not collect personal data on servers. Details: Privacy Policy.